Sayohat agentliklarining reklama broshyuralaridan tez-tez foydalanib, biz mehmonxona va mehmonxonalar tomonidan taqdim etilgan sirli "xona xizmati" bilan tanishamiz. Ingliz tilining dastlabki bilimlari, bu xonada bevosita taqdim etilayotgan ba'zi xizmatlar haqida gapirish uchun etarli. Mehmonxonada xona xizmati, uning tarkibiga kiradigan narsa va uni qanday ishlatish mumkinligi haqida batafsil ma'lumot va bizning maqolamizda muhokama qilinadi.
Mehmonxonada xizmat ko'rsatish xonasi (xona xizmati) xonalarda xizmatga o'xshamaydi. Odatda, bu atama oziq-ovqat va ichimliklarni bevosita xonalarga etkazib berishni anglatadi, lekin yuqori darajadagi mehmonxona xonalarga xizmat ko'rsatish va boshqa ko'plab xizmatlar, masalan, sartaroshxona, bo'yanish, maskara berish, matbuotni etkazib berish kabi boshqa xizmatlar kiradi. Mehmonxona toifasi haqida odatda xona xizmatining hajmi va darajasi bo'yicha baholanadi. Misol uchun, besh yulduzli mehmonxonada mehmonlarga soatiga kamida 18 soat davomida, tezkor va sifatli xizmat ko'rsatishlari kerak.
Xona xizmatining xususiyatlari
- xonada buyurtma beriladigan idish-tovoq va ichimliklar har bir xonaning menyusida ko'rsatiladi;
- qimmat mehmonxonalar mehmonlarga o'zingizning xonangizda ovqatlanish uchun buyurtma berish imkoniyatini beradi;
- Xona xizmatining telefon xizmatiga xonada yakka tartibdagi xizmatni kuniga 24 soat buyurtma berish mumkin;
- xona xizmati menejeri mehmonga buyurtma berish vaqtini belgilab (30 daqiqadan ortiq bo'lmagan) tanlashi kerak bo'lgan ichimliklar yoki idishlarni tanlashi kerak;
- agar mehmon boshqa istakni bildirmasa, buyurtma darhol to'liq topshirilishi kerak - bu mehmonni yana bezovta qilmaslik uchun amalga oshiriladi;
- odatdagi idishlarni va odatdagi mehmonlarni odatda yo'lakka qo'yish yoki rejalashtirilgan tozalaguncha xonaga qoldirish;
- buyurtma qilingan idishlar va ichimliklar, maxsus jihozlar va xizmat ko'rsatish buyumlari (xizmat ko'rsatish aravalari, tovoqlar, jadvallar, termo konteynerlar va boshqalar) ishlatiladi;
- xonaga etkazib beriladigan ovqatni to'lash turar joy qiymatiga kiritilishi mumkin, lekin odatda xona xizmatining xizmatlari alohida to'lanadi;
- Xonaga etkazib beriladigan ovqatlanish va ichimliklar narxiga xizmat ko'rsatish qiymati 10-15 foizni tashkil qilishi mumkin.
- Buyurtmani xonada yoki to'lov markazida darhol to'lashingiz mumkin;
- Xona xizmati xodimlariga maslahat berilishi kerak.