Aloqa jarayoni, aslida, butun umrimizni davom ettiradi, chunki ijtimoiy aloqalar sifatida biz hech qanday aloqa qila olmadik. Bu hodisa qadimgi dunyo faylasuflari va zamonaviy psixologlar e'tiborini tortdi. Shu paytgacha, shaxslararo va guruhlararo muloqot jarayonining tuzilishini tasniflashning bir turi yo'q, lekin biz eng keng tarqalgan turlarni qamrab olamiz.
Muloqot har bir element uchun tahlil qilish va ularni tartibga solish uchun strukturaga bo'lindi.
Tarkibda, funktsiyalar va aloqa usullari uch xil jarayondan ajratiladi:
- axborot almashish - aloqa;
- o'zaro almashinuv - o'zaro ta'sirlar;
- sheriklik hissi - ijtimoiy tasavvur.
Psixologiyada bu jarayonlarning o'ziga xos xususiyati individual va jamiyat o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning bir usuli sifatida qaraladi, biroq ijtimoiy ilmlar jamiyatdagi ijtimoiy muloqotda foydalanishni hisobga oladi.
Bundan tashqari, ba'zan tadqiqotchilar aloqa funktsiyalarining psixologik tuzilmasida uchta:
- axborot va kommunikatsiya;
- tartibga soluvchi va kommunikativ;
- ta'sirchan-kommunikativ.
Albatta, aloqa jarayonida bu funktsiyalar bir-biri bilan chambarchas bog'liq bo'lib, ularni faqat eksperimental tadqiqotlar va tahlil qilish uchun ajratib turadi.
Aloqa tuzilmasini tahlil qilish darajasi
Sovet psixologi Boris Lomov so'nggi asrda psixologiyada qo'llaniladigan nutq aloqasi tuzilmasining uchta asosiy darajasini aniqladi:
- makrolevel. Ushbu darajani o'rganish, ma'lum vaqt oralig'ida shaxsning psixologik rivojlanishini tahlil qilishni nazarda tutadi. Inson va boshqa shaxslar va ijtimoiy guruhlar o'rtasidagi munosabatlar o'rganiladi.
- mesa darajasi. Ushbu darajadagi muloqot tarkibi mantiqiy tugallangan shovqinli vaziyatlar sifatida qaraladi, bu o'zgarishi mumkin va bu shaxs o'zini ma'lum vaqt oralig'ida topadi. Mezon darajasini tahlil qilishda diqqat dinamikasi, bosqichlari, og'zaki va og'zaki bo'lmagan aloqa vositalariga, shuningdek, muloqot jarayoni sodir bo'lgan vaziyatlarning tarkibiy qismlariga ("qanday maqsadda", "nima uchun" va hokazo) qaratilgan bo'lsa;
- Mikrolevel aloqa elementlarining tahlilini nazarda tutadi, xatti-harakatlarning muayyan shov-shuvi («savol-javob», shuningdek, olingan ma'lumotlarga ta'sir ko'rsatish sub'ektlarining munosabati) hisoblanadi.
Ijtimoiy psixologiya asoschisi B.Parygin aloqa tuzilishini ikki asosiy jihat: aloqador (to'g'ridan-to'g'ri muloqot) va rasmiy (kontent va shakllar bilan o'zaro munosabat) o'zaro bog'liqlik sifatida ko'rib chiqdi.
Boshqa sovet psixologi A.Bodalev aloqa turlari va tuzilmalari orasida uchta asosiy komponentni ajratib ko'rdi:
- Gnostik. Bu aloqaning bilim tomoniga tegishlidir;
- hissiy - hissiy komponent;
- amaliy - faol komponent.
Muloqot axborot vositalarini uzatish jarayoni va aloqa vositalarining aralashuvi sifatida o'z avtonom komponentlarini ham tavsiflash mumkin:
- maqsad;
- kontent;
- aloqa vositalari;
- aloqa jarayonidagi ishtirokchilar;
- aloqa vositalari o'rtasidagi aloqa turi;
- aloqa jarayonida ishtirokchilarning kommunikativ salohiyati;
- muloqotning jinsiy xususiyatlari;
- uslubi va aloqa taktikasi;
- aloqa jarayonining yakuniy natijasi.
Aloqa tizimini bunday ajratish uchun aloqa o'rnatiladigan atrof-muhitning roliga e'tibor qaratish lozim:
Natijada, kommunikatsiya jarayoni kombinatsiyalarning kommunikativ harakatlarida namoyon bo'ladigan tashqi (xatti-harakatlar), shuningdek, xatti-harakatlarning tanlovida va ichki (aloqa ob'ektining qiymat xususiyatlari) bilan o'zaro bog'liq bo'lgan ikki omilning uyg'unligi bilan yakunlanganini ta'kidlash kerak. og'zaki va og'zaki bo'lmagan signallar.