Siz bilan shunday bo'ldi: taqdiringiz sizni eng yoqimsiz kishi bilan qarshi oldi, lekin siz suhbatning o'rtasiga keta olmaysiz va tark eta olmaysiz, chunki sizning kompaniyangizning muvaffaqiyati uchrashuv natijalariga bog'liq? Odamlar bilan muloqot psixologiyasi bizni dushmanlaringizni sodda do'stlarga aylantirishga o'rgatadi, shuningdek, eng murakkab belgilar bilan umumiy tilni qanday topishni taklif qilishni unutmasdan turib.
O'zaro muloqotning psixologiyasi
Siz tez-tez aloqa ko'nikmalarini kuzatasizmi? Ya'ni, muloqotingiz qanchalik samarali? Suhbatni ma'naviy yo'qotish emas, balki har doim quvonch keltiradigan bo'lish uchun, suhbatdoshni tushunish, muayyan maslahatlarga, misol uchun, uni ichkaridan ko'rish uchun uning mumkin bo'lgan reaktsiyalarini aniqlash kerak. Shunday qilib, suhbatdoshni tartibga solishga imkon beradigan odamlarning o'zaro muloqot psixologiyasini quyidagi usullaridan foydalaning:
- Franklin ta'siri . Bu odam juda katta iste'dodlarga ega ekanligini hamma biladi. Xullas, u unga yoqimsiz bo'lgan odamning ishonchini qozonish kerak edi. Franklin xushmuomalalik bilan unga qarz olishni so'radi. O'sha paytdan buyon ikki kishi o'rtasidagi munosabatlar do'stona munosabatda bo'ldi. Hamma narsa shundaki, kimdir sizga yaxshilik qilganda, keyingi safar, ishonchingiz komil bo'lsin, bu kishi sizning so'rovingizga yana javob beradi. Bunday holatlarda, odam, sizni, nima bo'lsa ham, unga yordam beradiganlar soniga sezilarli ravishda «sizni qayd etadi».
- Eshik to'g'ri peshonaga . Siz suhbatdoshingizdan biror narsa kerakmi? Undan ko'ra ko'proq narsani talab qiling. Albatta, rad etish varianti chiqarib tashlanmaydi. Biroz vaqt o'tgach, jasorat bilan uni yana so'rang. Muayenehanet bir nechta vijdonni boshdan kechiradi va undan oqilona so'rovni eshitib, sizni majburiy his qilasiz.
- Mimikriy . Aloqa psixologiyasini va odamlarning o'zaro aloqasini batafsil o'rganish uchun, tana harakatlarining tilini batafsil o'rgangan Alan Pisaning asariga murojaat qilish kerak. Ya'ni, kitoblarining birida u jamiyatdagi bunday xatti-harakatni "mimika" yoki "aks ettirish" deb ta'riflaydi. Siz ba'zida ongli ravishda yoki avtomatik ravishda sizning suhbatdoshingizning pozitsiyasini takrorlaydi. Bu muloqotni yaxshilaydi. Nima uchun? Darhaqiqat, odamlar kamida bir oz bo'lgan, lekin unga o'xshash bo'lganlar bilan xushnud etishadi.
- Ismlar . Dale Karnegi, "Do'stlaringizni qanday qilib qo'lga kiritish va odamlarga ta'sir qilish" kitobining muallifi, insonning eshitishida o'z ismining tovushidan shirinroq narsa yo'qligini yozdi. Buning natijasida suhbat davomida odamni nomidan chaqirishni unutmang. Shu bilan ham do'stona muhit yaratilgan. Sizning suhbatdoshingiz sizni xush ko'rishi uchun xohlaysizmi? Uni do'stingiz deyman va yaqin orada uning shaxsiga nisbatan samimiylik hissi paydo bo'ladi.
- Buni tinglang . Odamlar bilan muloqot qilish psixologiyasi sizni o'z fikr-mulohazakoriga aylantirmoqchi bo'lsangiz, uning kamchiliklari uchun odamga ishora qilishni qat'iy tavsiya etmaydi. Sizning fikringiz bilan kelishmovchilikni bildirmoqchimisiz? Keyingi safar esa, nutqini tinglab, uning qayg'urayotganini aniq tushunishga harakat qiling. Ehtimol, u biror narsadan qayg'uradi yoki tushkunlikka tushadi. Har qanday holatda o'z fikr-mulohazalaringizni tekshirib ko'ring,
keyin esa, avvalo, bu taklifni roziligi bilan boshlashingizga ishonch hosil qiling. So'ng suhbatdosh suhbatning o'rtasidan chiqib ketishni istamasligini ta'minlaydi. - Reprase . Keksa odamlar bilan muloqot qilish psixologiyasida bu usul oldingilardan ko'ra ancha samarali. Bunday odamlarning aksariyati eshitishni va eshitishni xohlaydi, shuning uchun ularni o'zingizning ko'zingizga aks ettirish orqali tinglang. Boshqacha aytganda: suhbatdoshingiz sizga nima aytganini takrorlang. Shunday qilib, siz do'stona munosabatlar o'rnatishingiz mumkin. So'zni faqat savolga tinglashni aylantirish yaxshi bo'ladi.