«Baholash» atamasi ingliz tilidan «joy belgilash» deb tarjima qilingan bo'lib, bu o'zlarining manfaatlaridan foydalanish uchun boshqa firmalar va raqobatlashadigan kompaniyalar faoliyatini o'rganishning bir usuli hisoblanadi. Bunday sxemalar bir necha turlari mavjud, siz ulardan foydalanishingiz kerak bo'lgan qimmatli vositalarni tanlash bilan.
Benchmarking - bu nima?
Benchmarking - mavjud indikatorlarning qiyosiy tahlili, biznesingiz uchun samarali ishlarning eng yaxshi namunalarini aniqlash va qo'llash. Ko'pincha shu kabi sohada ishlaydigan kompaniyalarning yutuqlarini o'rganing, biroq har qanday savdo vakolatxonalari uchun ba'zi umumiy sxemalar qo'llanilishi mumkin. Asosiy ikkita jarayon:
- Baholash.
- Taqqoslash.
Benchmarking vazifalari
Loyihaning muvaffaqiyati amalga oshirishning har bir bosqichida funktsiyalarning aniq ishlashiga bog'liq bo'lib, benchmarking metodologiyasi etti bosqichdan iborat:
- Tashkilotni baholash va takomillashtirish imkoniyatlari.
- Mavzuning taqqoslash uchun ta'rifi.
- To'g'ri namuna kompaniyasini qidiring.
- Materiallarni to'plash.
- Axborotni tahlil qilish va amalga oshirish faoliyatining doirasini aniqlash.
- Amaliyotda tajribani qo'llash.
- Natijalarni o'rganish.
Benchmarking kabi usulning funktsiyalariga kelsak, ular to'rtta farq bilan ajratiladi:
- Tovar siyosati . Bozorda mahsulot turi va turini belgilaydi.
- Narxlarni shakllantirish . Mahsulot uchun eng yaxshi narx hisoblanadi. Asosiy vositalar: qo'shimcha xarajatlar va chegirmalar.
- Reklama . Ularning barcha turlaridan foydalanish: ko'chadagi bannerlardan Internetdagi reklama.
- Sotish, sotish . Ishonchli vositachilarni toping, kuch-quvvat, mas'uliyat va talablarni ko'rib chiqing.
Benchmarkingning afzalliklari va kamchiliklari
Ko'pchilik qanday usulni topishga harakat qilmoqda, benchmarking va uning kuchli va zaif tomonlari nima. Asosiy ijobiy jihat - o'z manfaatlari uchun talab qilinadigan sohada katta tajribaga ega bo'lgan raqobatchilar yoki firmalarning harakatlaridan to'g'ri foydalanish. Ushbu usulning kamchiliklari axborotni murakkab ravishda olib tashlashda, chunki hech kim uni almashishni istamaydi. Benchmarkingning samaradorligi, shuningdek, ushbu fikrlarni qanday hisobga olish kerakligiga bog'liq:
- xorijiy kompaniyalar misollari doimo ichki haqiqatlarga mos kelmaydi;
- Rossiya bozoridagi firmani misol qilib olish kerak, chunki u juda ko'p suv ostidagi kayfatlarga ega bo'lishi mumkin va hech kim uni reklama qilmaydi.
Baholashning turlari
Bugungi kunda ham ichki, ham Yevropa bozorlarida - raqobat kuchayib bormoqda, shuning uchun boshqa tadbirkorlar biznesni qanday qilib amalga oshirayotganini unutmang. Zero, u bozordan juda tez chiqib ketishi mumkin va shunga o'xshash usullarni qo'llash bilan metodikani qiyoslash katta yordam berishi mumkin. Tadqiqotchilar bir nechta benchmarking turini ajratib ko'rsatishadi:
- Benchmarking raqobatbardoshligi . Bu o'z mahsulotlarini boshqarish usullarini va ularning muvaffaqiyatli bo'lganlari bilan taqqoslashdir.
- Ichki qiyoslash . Korxonada o'xshash bo'lgan ishlab chiqarish birliklarini taqqoslash.
- Funktsional qiyoslash . Bir sohada faoliyat ko'rsatadigan turli tashkilotlarning vazifalari taqqoslangan.
Benchmarking vositalari
Benchmarking vositalari juda ko'p, ularning qo'llanilishi vazifalarni belgilashga bog'liq. Ko'pchilik asosiy nuqtani sog'inmaydilar - bu texnik bir martalik emas, balki doimiy, chunki shartlar o'zgaradi, va ular bilan - biznesdagi raqiblar faoliyatining xususiyatlari. Shuning uchun siz qo'lingizni zarbaga tutishingiz va moslashuvchan bo'lishingiz kerak. Qiyoslash usuli quyidagilarni o'z ichiga oladi:
- tajriba almashuvi doirasida ishlash;
- kompyuterni taxmin qilish;
- reklama va jamoatchilik bilan aloqalarni tahlil qilish;
- so'rovnomalar, so'rovnomalar, fokus-guruhlarni o'tkazish.
Nazariya va amaliyot shuni ko'rsatadiki, birlashtirilgan qiyoslash birlashtirilgan va boshqa sohada ishlaydigan firmalarning tajribasini va jarayonni qiyoslashni hisobga olgan holda maqbul yutuqlar paydo bo'ladi. Siz bunday ko'rsatkichlarga e'tibor qaratishingiz kerak:
- narx, sifat, tovarlarning xilma-xilligi;
- xizmat ko'rsatish darajasi;
- potentsial mijozlar bilan aloqa;
- chegirmalar tizimi, aktsiyalar, yangi mahsulotlar.
Benchmarking bosqichlari
Ko'rsatkichlar g'ildiragi doimiy ravishda harakatlanayotir, uni o'tkazish bosqichlari yangiliklarni hisobga olgan holda o'zgarishi mumkin, ammo harakatning xronologiyasida saqlanishi kerak. Beshta asosiy bosqich mavjud:
- Yaxshilanishga muhtoj bo'lgan masalalarni aniqlang.
- Model sifatida eng tajribali kompaniyalarni qidiring.
- Kompaniyangiz ma'lumotlarini tahlil qilish.
- Keyinchalik muvaffaqiyatli biznesmenlar uchun materiallar bo'yicha ma'lumotni o'rganing.
- Axborotni taqqoslash va uni muvaffaqiyatli ishlatish.
Tahlil qilish uchun kamida uchta kompaniyani ishga tushirish eng yaxshisidir. Axborot to'plamini agentlar tarmog'ini yaratish talab etiladi, bu esa rejalarni amalga oshirishdan oldin g'amxo'rlik qilishi kerak. Ekspertlar yuqori darajadagi samaradorlikka erishish uchun bunday masalalarni aniqlashtirishga alohida e'tibor berishlarini maslahat qiladilar:
- Qaysi uslublar yordamida yuqori ko'rsatkichlarga erishish mumkin edi?
- Taqqoslash uchun tanlangan kompaniyalar o'rtasida katta farq bormi?
- Sizning korxonangizdagi ushbu texnologiyalardan foydalanishingiz haqiqatmi?