Muloqot odamlarning o'zaro munosabatlarini o'rnatishning ko'p bosqichli murakkab jarayoni. Hech kim muloqotni doimiy ravishda axborot almashish, suhbatdoshlar o'rtasida tushunish va his qilish bilan bog'liqligini shubha qilishni istamaydi. Psixologlarning fikricha, muloqotda shaxsning ahamiyati va ehtiyoji, insonning shakllanishi va rivojlanishi uchun ajralmas shartdir.
Ma'lumki, psixologiyada muloqot funktsiyalari juda ko'p, ular turli xil semantik yuklarni olib yurishadi, biroq maqsad odamlar uchun doimo bir xildir.
Psixologik muloqotning asosiy vazifalari:
- Aloqa funktsiyasi.
- Axborotning kognitiv funktsiyasi.
- Aloqa psixologik funktsiyasi.
- Aloqa funktsiyasi.
- Aloqa ijodiy funktsiyasi.
Asosiy xususiyatlar
Eng ko'p qo'llanilgan instinktlar darajasida muloqotning kommunikativ funktsiyasi . Funktsiyaning semantik yuki suhbatdoshlar o'rtasida o'z qobiliyatlarini, bilimlarini, ko'nikmalarini uzatishdir. Bir kishi nafaqat ma'lumot almashishni istamaydi, balki suhbatdoshning buni tushunganiga ham ishonch hosil qilishi kerak.
Keyingi funktsiya - muloqotning kognitiv funktsiyasi - kommunikativ funktsiyasi bilan chambarchas bog'liqdir, lekin asosiy farq shundaki, u kishi ishongan suhbatdoshlardan yangi narsalarni o'rganishga intiladi va olingan ma'lumotni so'roqqa yoki tekshirishga o'tkazmaydi.
Muloqotdan mamnuniyat olishni yoki qabul qilmasdan, odam o'z hayotida muloqotning psixologik funksiyasini ongsiz ravishda ishlatadi. Mutaxassislarning ta'kidlashicha, bu funktsiya insonning hissiy farovonligini, shaxslararo muloqot bilan bog'liq ijobiy daqiqalarni o'z ichiga oladi.
Teorisyenlarga ko'ra , muloqotning axborot funksiyasi quyidagilardan iborat:
Muloqotning eng nostandart va ijodiy funktsiyasi shundan iboratki, o'zaro muloqotda (loyihani yaratish va rivojlantirish, yangi echimlarni izlash yoki yozma topshirish va diplom qog'ozlarini yozish oxirida) odamlar yangi, noyob narsa ko'rinadi.
Siz psixologiyada muloqotning asosiy funktsiyalari haqida bilgan maqoladan siz endi odamlar bilan muloqotda bo'lganingizda, ularni eslab qolishingiz ko'proq foyda, ijobiy his-tuyg'ular va qoniqishlarga ega bo'ladi. Muloqot funktsiyalarini eslab qoling, ular suhbatdosh bilan tezkor va samarali muloqot nuqtalarini topishga yordam berishingizga amin.