Hech kimning hayotida, vaziyat uning tashqarisiga chiqmasligini tushunib etmasa, chidab bo'lmas qiyinchiliklari bilan yolg'iz qolganda vaziyatlar paydo bo'lishi mumkin. Ishonch telefonining telefoni, ba'zan hamma narsaga ega bo'lishiga umid beruvchi yagona imkoniyatdir.
Yordam liniyasi nima?
Ishonch telefoni aholi uchun eng muhim ijtimoiy xizmatlardan biri bo'lib, psixologik yordam shaklida qo'llab-quvvatlanadi va muammoni hal etish uchun mutaxassis insonni huquqni muhofaza qilish organi, tibbiyot mutaxassisi yoki ijtimoiy ishchi bilan suhbatga o'tkazishi mumkin. Nima uchun menga yordam liniyasi kerak? Jamoatchilik tajribasi shuni ko'rsatadiki, har doim insonga yaqin bo'lmagan yaqin odamlar, ba'zan esa bir necha sabablarga ko'ra yakka o'zi va u bilan rivojlanib borayotgan vaziyat uning mavjudligiga tahdid solishi mumkin.
Yordam liniyasi - bu tarix
Bugungi kunda yordam liniyasi har xil ijtimoiy ko'makni ta'minlaydigan juda rivojlangan va doimiy rivojlanib borayotgan bir tuzilma. Xizmat tarixi 50-yillarga to'g'ri keladi. XX asrda, Yolforddagi Klemensvud Baptist cherkovining ruhoniysi Piter West, Londondagi hamkasblari bilan birga, Chad Vara raisi ham o'z joniga qasd qilishda odamlarga telefon orqali yordam ko'rsatishni tashkil qildi . Aziz avliyolarning hech biri shiddat bilan qulab tushadigan chaqiriqlarning to'ntarilishi kutilmagan - juda ko'p odamlar azob-uqubatlarga duch keldilar.
O'n yil o'tgach, 1963 yilda Avstraliyada Markaziy metodik yo'nalish rahbari Alan Walker "Life Line" deb nomlangan yordam liniyasini tashkil etdi va keyinchalik 12 ta mamlakatda 200 ta qo'llab-quvvatlash markazini qamrab olgan butun dunyo bo'ylab tarmoqqa aylandi. Odamlarga xizmat qilishning asosi - bu nasroniylik tamoyillari va shiori shiori: "Yordam telefonga yaqin". Hayotiy hayot va shunga o'xshash tashkilotlar tufayli millionlab odamlarga yordam ko'rsatildi va o'z joniga qasd qilishga urinishlar to'xtatildi.
Dunyo bo'ylab soatlab ishonchli telefon liniyasi turli mamlakatlardagi qiyin ahvolda bo'lgan odamlarga favqulodda yordam beradi, telefon xizmati nomi esa uning nomi bilan ataladi:
- "Inqiroz yo'nalishlari" (AQSh);
- "Umid" (Ispaniya);
- "Spiritual Aid" (Germaniya);
- "Uzoq qo'l" (Shveytsariya);
- "Yordam liniyasi" (Rossiya).
Yordam liniyasi qanday tartibga solinadi?
Qanday xujjat yordam liniyasini tartibga soladi? Aholiga telefon orqali yordam ko'rsatish xalqaro va Rossiya qonunchiligining normativ-huquqiy hujjatlari bilan tartibga solinadi:
- BMTning Inson huquqlari bo'yicha konventsiyasi;
- Rossiya Federatsiyasi Konstitutsiyasi;
- BMTning nogironlar huquqlari bo'yicha Deklaratsiyasi;
- Bolalar salomatligini saqlash, himoya qilish va rivojlantirish bo'yicha jahon deklaratsiyasi;
- "Rossiya Federatsiyasining fuqarolaridan arizalarni ko'rib chiqish tartibi to'g'risida" 02.05.2006 yildagi 59-FZ-son qonuni;
- Psixologlar uchun xalqaro axloq qoidalari.
Yordam liniyasi qanday ishlaydi?
Nima uchun men telefon aloqasi liniyasiga ega bo'lishim kerak? Hayotlarida hamma narsa xotirjamlik bilan tushunilgan va bu savollarga o'lim bilan qarash qiyin bo'lgan, ammo qora tanli guruhlar o'z oyoqlari ostida erni chalg'itgan va boshqa hech qanday imkoniyatga ega emaslar. o'zlariga nisbatan o'z vaqtida qo'llab-quvvatlashni anglatuvchi xizmatni saqlab qolish, telning boshqa uchida begona bo'lsa ham. Mutaxassislar diqqat bilan tanlanadi, turli treninglarda qatnashadi, maslahat va favqulodda vaziyat xizmatining yangi usullarini doimiy o'rganadilar. Yordam bo'yicha mutaxassisning ko'nikmalari:
- tinglash qobiliyati;
- empatiya (empati);
- ochiq-oydin savollar berish qobiliyati.
Telefon orqali suhbat davomida mutaxassis:
- taxallus nomi ostida anonim tarzda ishlaydi va telefon aloqasi xizmatining joylashgan joyi ham tasniflanadi - bularning hammasi xizmat ko'rsatish xodimlarining xavfsizligi uchun o'ylanmoqda;
- chaqiruvning maxfiy va yashirin ekanligi haqida murojaat qilgan shaxsga eslatib turadi, bu ishonch darajasini oshiradi;
- shaxsni o'sha paytda ishonchli telefonga yo'naltiradi yoki unga aloqador bo'ladi;
- muvozanatsiz odamlarda tajovuzni kamaytirish va psixologik hissiyotlarni barqarorlashtirish uchun psixologik usullarni qo'llaydi;
- qiyin vaziyatlarda yordam so'rab murojaat qilish kerak.
Yordam liniyasi - psixologik yordam
Ishonch telefonlari - psixologik yordam har bir kishi uchun: bepul kattalar va bolalar uchun bepul taqdim etiladi. Yordam berish, bir raqamga qo'ng'iroq paytida, chaqiruv qilingan hududni aniqlash va ushbu mintaqaning ishonch telefonlari bo'yicha mutaxassislarga yo'naltirilishi uchun tashkil etiladi. Favqulodda psixologik yordam darhol ta'minlanadi, shuning uchun har qanday holatda asosiy narsa imtiyoz berishdan va bu imkoniyatdan foydalaniladi. Kichkina bolaga, o'smirga va kattalarga yordam berish va ularga yordam berish uchun barcha jiddiylik va tayyorlik bilan.
Bolalar uchun yordam liniyasi
Ishonch telefonlari - bolalar uchun psixologik yordam, xizmat 2010 yildan buyon muvaffaqiyatli ishlamoqda. Rossiya Federatsiyasida bolalar va o'smirlar uchun ko'rsatiladigan yordam liniyasi - 8 800 2000 122 - xizmat ko'rsatish bo'yicha mutaxassislar turli vaziyatlarda yordam beradi. Voyaga etmaganlar uchun noqulay voqea, bezovta qiluvchi voqea sifatida qaraladigan narsa, chunki bolada xavfli, qo'rqinchli va o'lik bo'lmagan ko'rinishi bo'lishi mumkin, chunki bolalar juda ko'p hayot tajribasiga ega emaslar va ko'p narsalarni o'zi bilan bartaraf qila olmaydilar. Ishonch telefonida gaplashadigan bolalar qanday muammolar va hissiy tuyg'ular bilan:
- ota-onalar bilan janjallashish;
- oiladagi zo'ravonlik;
- jinsiy zo'ravonlik;
- bola uyda yolg'iz qoldi va uxlab qolib yoki zulmatdan qo'rqib qo'rqib ketdi;
- bolaning ota-onasi sharmandalik yoki jazodan qo'rqqani sababli aytolmaydigan muammolarga duch keldi.
Yoshlar uchun yordam liniyasi
O'smirlik inson uchun oson sinov emas, u bola emas, balki kattalar emas, gormon bo'roni dürtüsellik, tajovuz, yoki aksincha, boshqalarning noto'g'ri tushunish hissi va depresyon va tahribatın o'sishiga sabab bo'ladi. Butun dunyoda anonim yordam liniyasi mingdan ortiq o'smirlarga va mutaxassislarga o'z joniga qasd qilish harakatlarining oldini olishga yordam berdi. Yosh avlod ko'pincha qanday muammolarga duch keladi:
- nojoiz muhabbat;
- ota-onalarning tushunarsizligi yoki befarqligi;
- maktabda yoki uyda jismoniy va jinsiy zo'ravonlik;
- tengdoshlarning suiiste'mol qilinishi ( zo'ravonlik );
- o'z joniga qasd qilish haqida fikrlar;
- uyatchanlik, jismoniy nuqson tufayli tengdoshlari bilan muloqot qilish muammosi;
- erta jinsiy yaqinlik va natijada paydo bo'lgan oqibatlar, ota-onalar bilan muhokama qilish uchun dahshatli (jinsiy yo'l bilan o'tadigan kasalliklar, ehtimoliy homiladorlik).
Ayollar uchun yordam liniyasi
Xotinlar sabr-toqat va sabr-toqatning haqiqiy fojiaga aylanishi mumkin bo'lsa-da, ayollarning stereotiplari bu erda "iflos kiyinishga dosh bermaslik" va "urishgan, keyin esa sevishadi". Bunday ayollar, asosan, "suvdan, o'tlardan pastroqdir". Oilada zo'ravonlikka duch kelgan ayollar uchun yordam liniyasi 8 800 7000 600. Zo'ravonlik paytida ayolning irodasi bostirilib, jismoniy zarar etkaziladi. Erni yaxshilashning ehtimoli yo'qligini tushunish muhim, urish odatiy holga aylanadi.
Yordam liniyasini chaqirish zo'ravonlikdan qutulishning dastlabki qadami bo'lishi mumkin, mutaxassis yordam beradi va huquqni muhofaza qilish idoralariga qanday murojaat qilish kerakligini va bu uchun nima kerakligini sizga aytib beradi. Qiyin vaziyatda o'zlarini qidiradigan ayollar uchun, agar erkaklar hali kichkina bolasi bor yoki mutaxassislar bilan homilador bo'lgan bo'lsa, zo'ravonlik qurbonlari boshpana va daromad olish imkoniyati beriladigan tashkilotlarning ro'yxati va soni bor.
Sog'liqni saqlash yordam liniyasi
Sog'liqni saqlash yordam liniyasi - bu xizmat anonim psixologik xizmatdan bir oz farq qiladi va tibbiy xizmatlarning sifatini ta'minlash va bemorlarni beparvo davolashni oldini olish uchun mo'ljallangan. Agar biror shaxsga etarli darajada yordam ko'rsatilmagan bo'lsa yoki tibbiy xodimlarni qo'pol muomala qiladigan bo'lsa yoki ularning bir yoki bir nechta tibbiy yordam ko'rsatish huquqini bilish muhim bo'lsa, mahalliy sog'liqni saqlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin.
Dori-darmonlarni davolash uchun telefon liniyasi
Kattalar uchun narkologik yordam liniyasi barcha savollarga javob beradigan psixiatr-narkologning telefon bilan maslahatlashuvi bo'lib, bola yoki kattalardagi giyohvand moddalarni olib tashlash yoki qabul qilmasligini bilish uchun nimalarga e'tibor berish kerakligi haqida maslahat beradi. Ishonch telefonlari liniyasi quyidagi masalalarni qo'llab-quvvatlaydi:
- ro'yxatga olish, kasalxonaga yotqizish va davolanish masalalarini hal qilishda yordamga muhtoj;
- yaqin odam (er, do'st, bola) mutaxassis narkologning yordamiga muhtoj, ammo siz uni ochiq qilishni xohlamaysiz;
- qaram oilaning a'zosi psixologik yordamga muhtoj, chunki sog'liq uchun kurash va normal hayotga qaytishi barcha kuchlarni yo'q qiladi;
- odam endi u giyohvandlikdan va spirtli ichimliklaridan qochib qutulolmasligini tushundi.
Ishonch telefoniga ishlang
Ishonch telefoni - kattalar va bolalarga psixologik yordam - bu ijtimoiy jihatdan muhim xizmatdir, ammo mutaxassislar o'z vaqtida vayronagarchilik keltirib chiqaradi va ular o'zlarining o'z joniga qasd qilish niyatini amalga oshirayotgan bo'lsa, ular o'z ishlarining befoydaligi va foydasizligini his etadilar. Bu erda tez-tez yuz beradigan mashaqqatli hodisalar ko'p uchraydi va noyob mutaxassislar ko'p yillar davomida bu xizmatda ishlamoqdalar, ular noma'lum, ammo ularning hisobiga ko'plab qutqarilgan hayotlar bor.