Muntazam to'qnashuvlar ro'y beradi va juda oz odamlar ularni yoqtiradilar, aksariyat odamlar to'qnashuvlarsiz yashashni tushunishadi. Noqonuniy muloqotni o'rganish uchun ziddiyatlarning sabablarini tushunish kerak.
Nizolar sabablari
Mojarolarning kelib chiqish sabablari ommaviydir - mamlakatdagi ijtimoiy-iqtisodiy vaziyatdan yomon ahvolgacha. Siz yomon kayfiyatda odatda qo'pol iboralarga ruxsat berayotganingizni payqadingiz, siz ham ovozni ko'tarishingiz mumkin. Bunda kimdir jinoyatga kirishishi mumkin, bu mojaroning boshlanishi. Shuning uchun mojaroni rivojlantirish uchun barcha kerakli shart-sharoitlarni sanab o'tish mumkin emas, va mojarolar nizolashayotgan sabablar guruhlari bilan ishlashni afzal ko'rishadi.
- Maqsad sabablari. Ular orasida turli odamlar manfaatlari to'qnashuvi, qarama-qarshiliklarni bartaraf etish tartib-qoidalari yomonlashishi, ushbu tartib-qoidalarni ishlab chiqishning etishmasligi kiradi.
- Tashkiliy va ma'muriy sabablar . Ushbu guruh ishchi to'qnashuvlarga mansub. Bu kompaniyada ish samarasiz tarzda tashkil etilishi (kerakli tashqi va ichki aloqalarning yo'qligi), xodim lavozimining nomutanosibligi, ishlarni bajarishda subordinatlar va boshqaruvchilarning xatosi.
- Ijtimoiy-psixologik sabablar. Ular o'z rollarini bajarishda muvozanat yo'q bo'lgan hollarda nizolarni keltirib chiqaradilar (xo'jayin sizning yoshingiz va rivojlanishingiz bilan sizni tashlab ketmagan bo'lsa-da), uning faoliyatini noto'g'ri baholash va hk.
- Munozaralarning shaxsiy sabablari. Bular insonning xarakteristikasi (xolerik shaxslar, ziddiyatli odamlar ko'pincha ziddiyatli vaziyatlarning tashabbuskorlari), ularning imkoniyatlarini kam baholab, ijtimoiy moslashuvchanlik va boshqalar kabi omillar. Ushbu guruh odatda ichki nizolarning sababi hisoblanadi.
Qanday nizolar bor?
- Haqiqiy. Bunday to'qnashuvlar eng keng tarqalgan va eng oson echimdir. Munozara mavzusi ma'lum bir mavzu. Ob'ektiv xulosani olish uchun, disputantlar uchinchi tomonga murojaat qiladilar. Kundalik hayotda mojarolar uchun bu kishi odatda uydan tashqaridagi katta qarindoshi yoki do'stidir - bosh. Agar nizoni ushbu darajadagi hal etishning iloji bo'lmasa, munozarachilar sudga murojaat qilishadi.
- Tanlov to'qnashuvi. Tomonlar ayrim harakatlarning qabul qilinishi, muammoni hal qilish usuli haqida kelishish qiyin bo'lgan holatlar mavjud. Masalan, pudratchini tanlab olish (biznesda) yoki bola tarbiyalash yo'llari haqidagi nizolar (bukri yirtqichlar, ota-onalar - zo'ravonlik uchun).
- Eng muhim maqsadlardagi ziddiyatlar. Ular hal qilish uchun eng qiyin masala, chunki biznes yoki oila bo'lishi kerak bo'lgan ustuvorliklarni aniqlash har doim qiyin.
Mojaroni qanday oldini olish mumkin?
Noqonuniy muloqot sirlari nizolarning oldini olish va ularni hal qilish qobiliyatiga asoslangan.
Mojaroni oldini olish uchun quyidagi usullarni o'z ichiga olishi mumkin.
- Amaliy empati. O'zingizni SHni keltirib chiqaradigan odamning o'rnida tasavvur qilib ko'ring, ehtimol uning holatida siz ham xuddi shunday yo'l tutasiz. Bu usul odatda shafqat tuyg'usini keltirib chiqaradi va inson bilan janjal qilish istagi yo'qoladi.
- Ijtimoiy kamsitishning namoyon bo'lish imkoniyatini istisno qilish kerak, bu esa ijtimoiy mavqe va intellektual rivojlanishdagi farqlarni ta'kidlaydi. Ya'ni Nitssening o'rta ta'limga ega bo'lgan shaxs oldidagi tirnoqlarini qanoatlantirmasa, unga o'zingizning g'azabingizni osonlik bilan bersangiz bo'ladi.
- Tugatilmagan ish haqi. Ko'pincha odamlar o'zlarini hurmatdan mahrum qilishadi, deb hisoblashadi (yoki ehtimol bu) ular qilayotgan ishlarning aksariyatini tushunishmaydi. Bunday odamga uning xizmatlari haqida aytib berishingiz kerak, sizning ishtirokingizni kamaytirishingiz mumkin.
- Musbat tuyg'ularni qo'llab-quvvatlash. Agar suhbatdoshingiz janjallashayotganini ko'rsangiz, hamma narsani hazilga kamaytirishga harakat qiling, u bilan baham ko'ring
ijobiy his-tuyg'ular. Ehtimol, qasam ichish istagi yo'qolgan. - Sizning noto'g'ri ko'rsatganingiz bilan shaxsan rozi bo'ling. Unga ayt, agar siz haqiqatan ham noto'g'rilik qilsangiz.
- Ba'zan psixologlar suhbatdoshni sovutish va xatti-harakatingiz haqida o'ylash uchun siz so'zma-so'z ma'noda kelishmovchiliklarni ketkazishni maslahat berasiz.
Nizolarni hal qilish qobiliyati, asosan, o'z-o'zidan tavakkal qilish yoki urushayotgan tomonlar uchun murosaga erishish qobiliyatiga asoslanadi.